Правила музичної школи «Meluzyna»

1. Загальні положення

1.1. Цей Регламент визначає правила надання освітніх послуг Музичною школою Meluzyna, що здійснюється Агентством Художньої діяльності LoungeArt Malina Kęsicka, вул. Zana 7, 20-601 Lublin, NIP 712 232 85 73, REGON 43251799, далі іменується «Музична школа».

1.2. Кожен учасник занять (або його законний представник у разі неповнолітньої особи), приймаючи цей Регламент, укладає угоду про надання освітніх послуг з Музичною школою.

1.3. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу та закону про надання послуг в електронній формі.

2. Вид та обсяг послуг

2.1. Музична школа проводить індивідуальні музичні заняття, що включають навчання гри на інструментах та навчання співу і постановки голосу.

2.2. Записи здійснюються через онлайн-форму (ActiveNow).

2.3. Платежі можуть здійснюватися банківським переказом або онлайн (PayU/ActiveNow).

3. Умови надання послуг в електронній формі

3.1. Для користування онлайн-записами та платежами необхідно:

• доступ до Інтернету,
• актуальний веб-браузер,
• активний e-mail.

3.2. Музична школа може тимчасово обмежити доступ до системи бронювання та платежів через технічне обслуговування або аварію.

4. Умови укладання та розірвання угод

4.1. Угода між учасником та Музичною школою укладається після прийняття Регламенту в онлайн-формі.

4.2. У разі угоди, укладеної через онлайн-форму, споживач має право відмовитися від угоди без зазначення причин протягом 14 днів з дня її укладення. Для дотримання терміну достатньо надіслати заяву до закінчення цього терміну. Якщо за явним бажанням споживача заняття почнуться до закінчення цього терміну, у разі відмови від угоди споживач зобов'язаний сплатити за заняття, проведені до моменту відмови, пропорційно обсягу виконаного зобов'язання. Зразок форми відмови від угоди є Додатком № 1 до Регламенту, доступним як окремий файл для завантаження на веб-сайті Музичної школи.

4.3. Відмова від занять після закінчення терміну для відмови від угоди вимагає письмової або електронної форми.

4.4. Діє місячний термін для розірвання, що обчислюється з дня, коли надійшла відмова.

5. Організація занять

5.1. Заняття проводяться індивідуально, відповідно до узгодженого розкладу.

5.2. Неприсутність необхідно повідомити в системі ActiveNow, електронною поштою або телефоном не пізніше ніж за 24 години до занять. Неприсутність не повідомляється вчителю.

5.3. Безкоштовне скасування занять за 24 години до запланованого уроку надається кожному учневі 2 рази за семестр. Є можливість відпрацювання таких занять у день доступності вчителя або скасування платежу.

5.4. Один раз за семестр кожен учень має право скасувати одне заняття без дотримання 24-годинного терміну та без необхідності сплачувати за заняття. Така неприсутність повинна бути повідомлена телефоном або через SMS на номер 601 926 909; не може бути повідомлена через додаток.

5.5. Заняття, скасовані вчителем, відпрацьовуються в інший термін, у день доступності вчителя. У разі відсутності доступних термінів плата за нездійснені заняття буде скасована.

5.6. У разі не повідомленої неприсутності або використання належного ліміту неприсутності заняття вважаються проведеними і підлягають повній оплаті.

6. Платежі та оплати

6.1. Платежі здійснюються:

• переказом на рахунок Музичної школи: 50 1020 5558 1111 1159 4220 0024,
• онлайн через систему ActiveNow (PayU).

6.2. Платежі сплачуються заздалегідь – щомісячно до 10 числа місяця або відповідно до узгодженого розкладу.

6.3. Відсутність своєчасної оплати може призвести до призупинення участі в заняттях.

7. Скарги

7.1. Учасник має право подавати скарги щодо послуг:

• електронною поштою на адресу Музичної школи,
• письмово в офісі.

7.2. Скарги розглядаються протягом 14 днів з моменту їх подання, а відповідь надається на постійному носії (електронна пошта/папір).

8. Політика конфіденційності та захист персональних даних

8.1. Адміністратором персональних даних є Агентство Художньої діяльності LoungeArt Malina Kęsicka, вул. Zana 7, 20-601 Lublin, NIP 712 232 85 73.

8.2. Персональні дані обробляються з метою:

• реалізації освітніх послуг,
• ведення записів та платежів,
• організаційного контакту.

8.3. Правовою основою обробки даних є ст. 6 ч. 1 літ. a і b РГДП.

8.4. Кожен учасник має право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та подання заперечення.

8.5. Надання даних є добровільним, але необхідним для участі в заняттях.

9. Безпека та відповідальність за дитину

9.1. Батьки/опікун несуть відповідальність за безпечне доставлення дитини на заняття та її забір після закінчення занять.

9.2. Музична школа здійснює опіку над дитиною лише під час занять. Перед початком та після закінчення занять відповідальність за дитину несе батько/опікун.

10. Остаточні положення

10.1. Музична школа залишає за собою право вносити зміни до Регламенту з 14-денним попередженням.

10.2. Актуальна версія Регламенту доступна в офісі та на веб-сайті Музичної школи.

10.3. Питання, не врегульовані, підлягають положенням Цивільного кодексу, закону про надання послуг в електронній формі та – в межах, що застосовуються – закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.